8月6日，公司黨委書記、董事長谷源在綜合事務(wù)辦公室、服務(wù)區(qū)提質(zhì)增效工程項(xiàng)目部、直屬分公司相關(guān)負(fù)責(zé)同志的陪同下，到禹州、平頂山南、南陽北服務(wù)區(qū)檢查指導(dǎo)工作。
谷源董事長實(shí)地查看了服務(wù)區(qū)廣場、超市、經(jīng)營檔口等區(qū)域，詳細(xì)詢問了防汛備汛、經(jīng)營管理、輿情處置、服務(wù)保障等工作開展情況，并對近期重點(diǎn)工作提出要求：一是加強(qiáng)與路政、養(yǎng)護(hù)、高速交警等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，不斷復(fù)盤和完善應(yīng)急預(yù)案，做到提前預(yù)警、快速響應(yīng)，提升汛期災(zāi)害應(yīng)對效率和處突能力。二是對重點(diǎn)區(qū)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展拉網(wǎng)式排查，完善應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，強(qiáng)化值班值守，積極開展專項(xiàng)安全演練，筑牢服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)防線。三是強(qiáng)化員工服務(wù)技能與素質(zhì)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為，有效降低輿情投訴發(fā)生率，及時(shí)溝通化解矛盾，避免輿情擴(kuò)大。四是緊抓暑期出行高峰有利時(shí)機(jī)，調(diào)整優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、豐富經(jīng)營業(yè)態(tài)，同時(shí)加大公司自有品牌“溢路泉”宣傳推廣力度，進(jìn)一步激發(fā)暑運(yùn)消費(fèi)活力，實(shí)現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)效益“雙豐收”。五是加強(qiáng)人文關(guān)懷，科學(xué)安排員工上崗休息，減少連續(xù)作業(yè)時(shí)間，合理調(diào)整員工膳食，保障一線作業(yè)人員身心健康。