近日，高速能源公司禹州服務(wù)區(qū)加油站收到一封司乘人員親筆書寫的感謝信，展示了一段令人動(dòng)容的“小事情”和禹州服務(wù)區(qū)加油站員工的“大擔(dān)當(dāng)”……
“王站長告訴我，所有上高速的車輛都是我的客戶，為客戶服務(wù)是我們應(yīng)該做的，這瞬間讓我對(duì)他、對(duì)整個(gè)河南高速充滿了敬意與感動(dòng)。他隨口的一句話背后是整個(gè)河南高速全心全意為司乘人員服務(wù)的企業(yè)文化，是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任態(tài)度，是真誠無私的服務(wù)理念，最終在一名普通一線員工身上表現(xiàn)出來.......我以河南有這樣的高速公司為榮，以成為你們的客戶為榮！”這是感謝信中的一段文字，落款為“河南高速的粉絲客戶 李先生”。
時(shí)鐘撥回到6天前的4月23日，李先生在禹州服務(wù)區(qū)加油站加油過程中隨手將手提包放在了車頂，加油結(jié)束后忘記拿回了車內(nèi)，到酒店后才發(fā)現(xiàn)手提包早已不見蹤影。當(dāng)晚21點(diǎn)06分，李先生在12328熱線平臺(tái)找到了加油站站長王偉兵的聯(lián)系方式，并講述了手提包丟失過程。彼時(shí)加油站外正大雨傾盆，得知情況后，王偉兵立即組織值班員工王艷麗、王淑盈拿著手電筒在大雨中進(jìn)行了細(xì)致尋找，最終在服務(wù)區(qū)上道口發(fā)現(xiàn)了手提包，隨后第一時(shí)間與失主取得了聯(lián)系……
4月24日下午16點(diǎn)40分，失主李先生手持“拾金不昧重服務(wù) 大雨之中暖人心”的牌匾來到加油站，對(duì)王偉兵、王艷麗、王淑盈連連道謝，并拿出現(xiàn)金以示謝意，被王偉兵婉言謝絕。隨后，李先生又專門寄來了感謝信，再次表達(dá)感激之情。幫失主尋找失物，原本是一件再普通不過的小事，卻因?yàn)榘l(fā)生在大雨之夜而有了特殊的意義，正如李先生信中所說：“外面瓢潑大雨，渾身冰冷、四肢顫抖的我內(nèi)心卻是暖暖的?！庇碇莘?wù)區(qū)加油站3名員工正是公司3000多名干部職工的一個(gè)縮影，他們的善舉是公司全心全意為司乘服務(wù)宗旨的直接體現(xiàn)，不但溫暖了失主的心、彰顯了人間大義，也展現(xiàn)了國企擔(dān)當(dāng)！