1月20日，禹州服務區工作人員在衛生間巡查時發現一部顧客遺留的手機，在附近尋找失主無果，便將手機交至辦公室保管。
半小時后，一名男子打來電話，稱他們一家在回家途中路過服務區，母親的手機不慎遺失了。因為擔心拾到手機的好心人不在服務區停留，趙先生還十分心急詢問我們能在服務區等多久，工作人員安慰他道：“您放心，不用著急！我們24小時在崗，什么時候回來取都可以，路上千萬注意安全。”得知是服務區工作人員拾到了手機，趙先生像是吃下了定心丸，松了口氣，并表示他們已經在返回的路上了。9時55分，趙先生一家趕到了服務區，經現場確認手機指紋解鎖后，管理人員將手機交還了他們。趙先生及家人對服務區員工再三表示感謝，說馬上回家過年了，手機丟了，親朋好友聯系不便，在外地補辦電話卡也十分麻煩，多虧了服務區的同志為他們避免了大難題。