8月11日23時許，一輛載滿貨物的大貨車冒著滾滾濃煙緊急駛入鄭州服務區(qū)，服務區(qū)立即啟動消防應急預案，疏散周圍車輛及人群并撥打119火警電話，對著火車輛展開救援。
因貨車起火位置不明確，無法用滅火器滅火，工作人員將貨車指引至南區(qū)降溫加水處打開水龍頭對貨車進行降溫滅火處理。約20分鐘后119趕到現(xiàn)場展開救援，12日00：40分，火勢被完全撲滅，沒有造成人員傷亡損失。
據悉，起火原因為貨車行駛途中掉落至車上的煙頭引起。車上滿載貨物為價值20余萬元宿舍床上用品400余套。事后，驚魂未定的駕駛員連連謝道：“真是太感謝你們了，多虧有咱們服務區(qū)第一時間的救援，保住了整車貨物，還是好心人多呀！”